常见问题解答
该场所哪些饮品收费，哪些饮品免费？
免费饮品包括茶、花草茶、雀巢咖啡和客房内免费饮品套装中的水。早餐期间提供的黑莓汁和无限量供应的茶水也免费。以上未列出的所有饮品均需收费。特别是，用餐时饮用的水以及与土耳其茴香酒（raki）一起饮用的水需额外收费。
该机构的早餐时间是什么时候？
我们为客人提供早餐，时间为 08:30 至 11:00。
如果该场所提供餐饮服务，哪些菜肴特别值得一提？
我们的餐厅 Barburi 提供单点服务，主要以肉类菜肴为主。
该设施提供哪些房型？
房间标准间、高级间、大床间、豪华间、特大床套房
这家酒店有哪些亮点设施？
我们所有客房均设有壁炉，除标准套房外，所有客房还配备按摩浴缸。我们的特大床套房和皇后套房的浴室还设有土耳其浴和桑拿浴室。花园内设有室外游泳池，您还可以在河上免费体验划独木舟、脚踏船和划艇等水上活动。
这里方便残疾人士出入吗？
不，这里不适合残疾人士入住。我们的酒店位于坡地上，所以花园里有很多台阶。
请推荐至少三家酒店附近的餐厅？
港口餐厅、布拉克牛排馆、哈尼夫阿姨煎饼屋。
你们的儿童保险政策是什么？
我们接待儿童和婴儿。但只有高级客房才适合携带儿童的客人入住。
该地区应该采取哪些措施？有哪些建议的活动？
活动包括基利姆利远足径、哈吉利 11 湖谷峡谷漂流、在河上划脚踏船、钓鱼、古尔莱克洞穴（拜占庭时期用作监狱的潮湿洞穴）、在无尽的海滩上漫步，以及参观卡莱姆科伊的拜占庭时代瞭望塔。
您认为游览您所在地区的最佳时间和理由是什么？
土耳其有两条河流（格克苏河和耶希尔恰伊河）在该地区其他地方极为罕见。这两条河流流量很小，但河面宽阔且深邃。因此，在这些河流上可以轻松进行乘船游览、脚踏船、钓鱼和划独木舟等活动。前往阿瓦的旅程会穿过原始的马尔马拉北部森林，在春季和秋季景色尤为迷人。十一湖谷以其瀑布和湖泊而闻名。
您有没有推荐的适合年轻人和心态年轻的人在晚上消磨时光的娱乐场所或酒吧？
在我们酒店的“巴比伦葡萄酒屋”（夏季在码头上，冬季在大堂里），每晚（星期一除外）您都可以在托尔加·切利克的吉他声中，享受一场通往葡萄酒杯的夜间之旅。
酒店有自己的停车场吗？
酒店内设有免费、安全的停车场。
该场所提供哪些餐饮选择？
我们的酒店厨房每天从 08:30 营业至 22:30。我们以丰盛的早餐开始新的一天，早餐选用当地食材，之后提供点菜菜单，包括小吃、沙拉、主菜和甜点。
该设施是否提供商务办公空间和会议服务？
是的，我们宽敞明亮、设施齐全的会议室接待企业客人，会议室拥有挑高的天花板和河景。您可以发送电子邮件至info@wineport.com.tr获取详细信息。
该场地是否有可用于举办婚礼/特殊庆典的场地？
我们酒店有13间客房，餐厅可容纳50人。我们在此范围内举办小型活动。遗憾的是，为了避免打扰邻居和自然环境，我们不能在户外区域播放音量较大的音乐。
该机构是否有专门的区域供团体开展瑜伽/普拉提和呼吸疗法等项目？
我们的会议室没有立柱；桌椅可以搬走，方便进行瑜伽/普拉提和呼吸疗法课程。房间面积为45平方米。
你们的宠物政策是什么？携带宠物是否需要额外收费？对宠物的体重或种类是否有限制？宠物可以进入公共区域吗？
抱歉，我们不能接受宠物。
入住和退房时间是什么？
我们的入住时间为14:00，退房时间为12:00。
可以提前入住或延迟退房吗？
很抱歉，我们不能这样做。我们可以视房态情况允许提前入住。
是否需要缴纳定金或预付款？
是的，我们需要您支付35%至50%的定金以完成预订。特殊情况下，我们可能会采取不同的政策。
团体预订有特别优惠吗？
我们为会议团体提供特价和优惠、研讨会和活动。
是否提供每日清洁服务？
是的，我们提供每日清洁服务。对于入住超过一天的客人，我们提供每日更换毛巾、垃圾清运和免费洗漱用品。每两天，我们会对整个房间进行彻底清洁，并更换床单和被罩。
床型有哪些选择（单人床、双人床、加床）？
部分客房配备双人床，部分客房配备两张单人床。特制软垫床面让您感觉不到两张床是分开的。我们的高级客房配有沙发床，我们还可以根据需要加床。
请问是否有家庭房或连通房？
不，我们没有家庭房或连通房。
房间景观有哪些选择？
我们所有客房均可欣赏花园美景，豪华套房和特大床套房还可欣赏泳池景色。特大床套房享有河景，但夏季树叶会部分遮挡视线。
请问提供客房送餐服务吗？送餐时间是什么？
是的，我们的客房送餐服务每天从 08:30 到 22:30 提供食物，从 08:30 到 24:00 提供饮料。
你们有适合特殊饮食（纯素、无麸质、无乳糖）的菜单吗？
不，没有。
是否有健身中心？
不，目前没有。
是否可以自带食物和饮料？
出于食品安全考虑以及无税标酒类存在风险，我们不接受来自外部的食品和饮料。
这里有沙滩吗？提供沙滩椅和毛巾吗？
我们的室外泳池旁设有日光躺椅，并提供毛巾服务。
你们提供洗衣和干洗服务吗？
不，目前没有。
是否提供婴儿床和高脚椅？
是的，我们有婴儿游戏围栏和高脚椅。
这里有游乐场或儿童俱乐部吗？
不，没有。
是否提供临时保姆服务？
不，我们不提供这项服务。
你们提供机场接送服务吗？
不，我们不提供这项服务。
最近的公共交通站点有多远？如果我们没有私家车，该如何到达那里？
从阿瓦到于斯屈达尔的巴士会经过酒店门前。
您的位置距离海边/市中心/购物中心有多远？
我们距离海边和市中心3公里。阿格瓦没有购物中心。
你们提供出租车或租车方面的协助吗？
我们可以叫出租车，但是阿格瓦的出租车很少，而且至少要 30 分钟才能到；阿格瓦没有汽车租赁公司。
你们提供公司会议所需的技术设备吗？
是的，我们有设备齐全的会议室。
户外活动的容纳能力是多少？
最多50人
是否可以引入外部活动策划公司？
是的，可以带过来。
前台24小时开放吗？
不，我们的接待服务时间为上午 9:00 至晚上 24:00。
允许外来访客吗？
是的，允许访客进入。
网上办理登机手续可用吗？
不，没有。
入住期间是否提供宾客助理服务？
不，没有。
是否可以观看 Netflix 和类似的流媒体服务？
虽然我们酒店配备了智能电视，但由于连接酒店网络时需要进行身份验证的法律规定，因此技术上无法观看此类节目。我们的客人可以使用自己的网络套餐，在配备智能电视的客房内观看他们想看的节目。
冬天房间是如何取暖的？
我们酒店全部采用中央天然气供暖系统，所有客房内的壁炉也用于供暖，不过壁炉本身也是一种视觉享受。所有客房还配备中央空调系统。
预订费用可以分期支付吗？
是的，分期付款选项是通过 Moka United 或 Nomupay 支付系统发送的链接创建的。支付服务提供商收取的任何利息费用均由付款人承担。
是否需要结婚证？
不。但是，根据法律规定，办理入住时必须提供身份信息。
请问贵酒店可以给我们的电动汽车充电吗？
很抱歉，不行。我们酒店现有的电力设施不足以满足车辆充电需求。由于保险丝盒存在火灾隐患，我们不接受使用家用延长线充电的请求。附近有其他充电站。
你们有专门针对蜜月夫妇的套餐吗？
是的，我们为蜜月夫妇提供免费午餐、房间装饰、蛋糕和游船之旅（视天气情况而定）。详情请查看特惠活动页面。
您的酒店防火安全吗？
是的，消防部门已根据最新的消防法规进行了检查，并出具了合规报告。我们所有的建筑都是石砌结构，所有房间都通向花园，并且房间内配备了防火毯、烟雾探测器和灭火器。由于我们不是多层建筑，因此无需设置消防逃生通道。
房间内允许吸烟吗？
不，为了其他客人的健康和消防安全，我们的客房内禁止吸烟。所有客房都通向花园，每间客房门前都配有桌子和烟灰缸。我们恳请吸烟的客人体谅他人。
你们提供点菜餐厅服务吗？
是的，我们的巴布里餐厅和巴比伦酒庄也为非住店客人提供早餐、午餐和饮品。敬请您提前预订。泳池和水上设施仅供住店客人使用。感谢您的理解。
室外游泳池有加热功能吗？有室内游泳池吗？
我们没有室内游泳池，而且我们的室外游泳池也没有加热水。
半膳套餐包含哪些内容？
预订半膳住宿的客人所支付的价格包含早餐和晚餐。您可以在我们的菜单页面查看早餐和晚餐菜单。
你们提供水疗服务吗？
不
我可以在巴比伦酒庄享用晚餐吗？
不，我们的巴比伦酒馆只供应饮品。
我可以要求在房间内享用早餐和晚餐吗？
不，我们仅在豪华套房提供此项服务。其他部分客房也提供晚餐服务，但需额外收费。敬请提前预订，视客房供应情况而定。
